8月10日中午，柬埔寨金边国际机场停机坪上一架 CZ8314 航班静静地等待着它的乘客。与以往不同的是，此次航班有一项重要的任务——保障南航境外首例婴儿担架运输。

8月6日，南航接到一宗特殊旅客申请，一名出生仅24天的婴儿因患有先天性颈部淋巴瘤，压迫气管导致呼吸困难，亟需回国进行手术治疗。为保障患儿的顺利运输，南航金边营业部随即与转运医疗机构及总部联动，及时了解病人情况，向家属及医生告知飞行乘机条件要求，制定详细转运方案。

南航提前研判，梳理担架旅客转运流程关键点，合理安排保障计划，全力为患儿抢夺救治的黄金时间。此次航班乘务长刘静接到任务后，立刻组织组员结合患儿转运需求，按照服务预案进行详细分工，确保转运安全顺畅。

8月10日当天，南航地面工作人员与客舱无缝衔接，护送患儿顺利上机并安置在提前布置好的专门区域。乘务组细心地与医护人员逐一确认婴儿保温箱和监控设备电源的安全性，并就如何使用客舱电源等细节进行了详细沟通，保证飞行安全和设备的可靠。巡航中，南航乘务组调整客舱服务节奏，并安排专人在患儿所在的后舱区域值守，保护患儿及家属的隐私。

当天下午15：29，飞机平稳降落在广州白云机场。为了给患儿下机争取时间，乘务组主动协助医护人员将担架搬下飞机，顺利完成此次转运保障任务。小旅客的妈妈是柬埔寨人，分别时，她眼含泪光用不太流利的中文说到：“真的非常感谢你们！”。航班结束后，乘务长刘静在她的飞行日记里写道：“今日的航班与众不同，它承载的不仅是一位担架旅客，更是一份沉甸甸的责任与爱。在我亲眼看到保温箱中熟睡的小婴儿的那一刻，我对‘敬畏生命’这四个字有了更深刻的感悟，也更加深刻明白了乘务工作的价值。这份职业的荣光，莫过于此。祝福这位小旅客能够早日康复。”

南航金边营业部总经理周颖平谈到，“中国驻柬埔寨大使馆为病患开通绿色通道，南航和机场以及医护单位等多方力量密切配合，从收到伤者家属求助到顺利运输回国，整个过程前后仅用了4天时间，为患儿抢回救治黄金时间。”

作为年旅客运输量过亿的国有大型航空运输企业，南航始终坚守“人民航空为人民”的初心，积极践行“安全第一 客户为本”的核心价值观。今年以来，南航累计完成担架、伤残旅客特殊服务保障任务1000余人次。